Cómo obtener tu número de PIN de una tarjeta de crédito visa

Escrito por Araceli Rodriguez última actualización: June 11, 2018

Las tarjetas de crédito además de llevar tu nombre, son identificadas con un número codificado al azar que se denomina PIN (Personal Identification Number, en inglés) Este código es esencial para la activación y uso de la tarjeta de crédito. Entonces ¿Qué pasaría si extravías este número, lo has olvidado o simplemente no puedes tener acceso al mismo? Una respuesta obvia es que ¡no podrías activar o utilizar tu tarjeta! Sin embargo, existe una posible solución a este problema: Obtener un nuevo PIN o número de identificación personal.

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¿Qué significa este número de identificación personal y quien lo proporciona?

El PIN funciona como una clave para poder tener acceso a ciertos sistemas que operan en teléfonos celulares, redes informáticas o cajeros bancarios automatizados, y obviamente como implica el manejo de información confidencial y valiosa se trata de un código con cierto nivel de seguridad para evitar que sea violentado, falsificado o hurtado.

En el caso de la tarjeta de crédito, este PIN es una clave conformada por cuatro dígitos que te identifica con el sistema bancario. Por consiguiente, funciona como tu huella dactilar o firma cuando requieres tener acceso a servicios como retiros, transferencias y consultas en cajeros automáticos, así como el pago de productos y servicios en puntos de venta automatizados.

Como se trata de cuatro dígitos, entre un rango de 0000 a 9999, esto significa que hay diez mil posibles códigos que puedes escoger o que el sistema bancario te puede asignar.

¿Por qué es importante este número PIN?

Sin este número de identificación personal sería imposible poder realizar pagos, retiros o cualquier transacción financiera por medio de soportes informáticos, porque quién garantizaría que eres realmente el propietario de la tarjeta que estás utilizando.

Por otro lado, cualquiera que tenga tu tarjeta y conozca tu PIN es como si fuera tú mismo: podrá realizar cualquier operación bancaria en un cajero o punto de venta automatizado.

De allí que sea importante que solo tú conozcas ese número y que sea algo difícil para otra persona llegar a conocerlo; recomendándose por ello no anotarlo en ninguna parte, sino memorizarlo. Si esto es realmente difícil porque tienes muchos números que memorizar o simplemente esto de memorizar datos no es tu fuerte, entonces es conveniente que lo anotes bajo una clave, por ejemplo, la combinación entre la cantidad de mascotas que has tenido en tu vida y los pares de zapatos que posees. No se recomienda utilizar datos personales como fecha de cumpleaños para escoger el PIN, pues son los primeros datos que utilizan las personas inescrupulosas para conocer las contraseñas y así estafar.

Pero, qué pasaría si has olvidado el PIN o extraviaste el papel donde la anotaste

Conocedores de la posibilidad de extravío tanto de la tarjeta como del PIN muchas entidades bancarias han provisto un sistema telefónico o de atención en línea para la notificación de extravío o la recuperación de la clave.

En forma general, los pasos para la utilización de este tipo de atención telefónica (generalmente una llamada gratuita) o atención en línea, son los siguientes:

1. Se localiza el número o la página web de atención que se encuentra en la parte posterior de las tarjetas de crédito VISA. Llamas a este número o entras a la página y marcas la opción que te indica el sistema para contactar con un agente.

2. El empleado de atención al cliente te solicitará algunos datos personales para confirmar que realmente es el propietario de la tarjeta quien está llamando. Es conveniente que tengas todos tus productos bancarios a la mano (libretas, chequeras, contratos, etc.) porque lógicamente para evitar estafas los datos que se solicitan son generalmente poco accesible para cualquier otra persona que no sea el propietario.

3. Una vez que el personal de atención telefónica o en línea confirma tu identidad le solicitas reestablecer o recuperar tu antiguo PIN o simplemente que te permita seleccionar una nueva clave. Como una medida de seguridad adicional el agente bancario posiblemente te indique que un nuevo número asignado por el sistema será enviado a tu correo.

4. Una vez que entres a tu correo podrás confirmar la recepción del nuevo PIN y con ello finalizar el proceso.

Advertencias a tener en cuenta cuando contactes a atención telefónica o atención en línea

Toma nota del nombre y departamento de quien te atiende. El agente bancario al tomar tu llamada se identificará. El saludo tradicional con que se inicia el proceso de atención es algo así: Buenos días, le habla Antonio Labastida del Departamento de extravío y recuperación ¿En qué puedo servirle?

Asegúrate que sea una conexión segura, para ello ten en cuenta que dependiendo del navegador, aparecerá un candado en la barra de dirección o esta será de color verde.

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Referencias

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