Cómo dar instrucciones verbales

Escrito por Contributor ; última actualización: February 01, 2018
Las instrucciones verbales son efectivas pero pueden dar lugar a confusiones.

Dar instrucciones verbales es, a menudo, la manera más rápida y efectiva para comunicar ideas en el lugar de trabajo. Dicho esto, la comunicación verbal también puede dar lugar a confusiones y errores. Sigue estos pasos simples y podrás hacer que la gente haga bien su trabajo.

Parte 1

Obtén atención. Antes de dar instrucciones, asegúrate de tener la atención de todos. Identifica quién necesita escuchar tus instrucciones cuando te diriges a grandes grupos y verifica que todos puedan oírte. Haz contacto visual con todos los que puedas para mantener la atención.

Solo da un número reducido de instrucciones por vez. Las personas tienden a olvidarse cuando se les da mucha información. Es muy útil enumerar las instrucciones para que no se olvide ninguna y la gente sepa el número de cosas que debe hacer.

Utiliza palabras simples. Sé claro y conciso; no utilices lenguaje complicado y palabras largas cuando sabes que el vocabulario simple alcanza. Gesticula cuando sea necesario, pero solo si refuerza el significado de tu instrucción. No muevas mucho los brazos sin necesidad, porque puede resultar una distracción.

Repite las instrucciones iniciales con explicaciones necesarias. Evita decir lo mismo, o parecerá autoritario. Haz un resumen de las instrucciones previas y no agregues o cambies las órdenes.

Pídeles a tus compañeros que repitan las instrucciones con sus propias palabras. Contéstales si tienen preguntas, y dales la oportunidad de tener dudas. Si el tema es vergonzoso o personal, hazle saber a las personas que pueden acercarse a ti y preguntarte en privado.

Consejos

Mantén la calma y no te apresures con las instrucciones.

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