Cómo escribir una carta a clientes existentes para informar acerca de una fusión

Escrito por Lisa McQuerrey ; última actualización: February 01, 2018
Las fusiones pueden afectar positivamente a los clientes; lleva las buenas noticias a través de un comunicado para clientes.

Los clientes a veces tienen sentimientos encontrados cuando sus empresas favoritas se fusionan con otra. Se preguntan si seguirán recibiendo la misma calidad de servicio o productos o si se verán afectados. Cuando una empresa se fusiona con otra, debes de hacer lo posible para asegurarle a tus clientes que van a seguir recibiendo la misma calidad de servicio que tenían antes de la fusión. Si la fusión ayudará a que los clientes puedan recibir un mejor servicio, entonces tienes una muy buena oportunidad para informales a tus clientes acerca de los nuevos cambios emocionantes.

Inserta el membrete de la empresa en la impresora. La noticias de la fusión es un comunicado oficial de tu empresa y por eso debes de incluir el membrete, para que la carta se vea más creíble.

Escribe la fecha y deja un espacio. Usa el programa de fusión de correspondencia en el procesador de word para insertar automáticamente la dirección y el nombre del cliente.

Comienza la carta informando a los clientes acerca de las novedades emocionantes de la empresa para mejorar la calidad y el servicio excelente que ya están recibiendo. Haz que los clientes se sientan emocionados; la contribución de la otra empresa junto con su experiencia y productos resultarán en un incremento de sus opciones.

Brinda detalles acerca de la fusión en los siguiente párrafos. Los clientes querrán saber cuándo será la fusión o cuando serán efectivos los cambios a su servicio. También querrán saber qué deben de esperar, si habrá cambios o mejoras en el servicio que reciben. Si la fusión mejorará el servicio o la selección de productos, incluye esos datos cuando describas los cambios.

Termina la carta escribiendo: "Atentamente" y deja tres renglones. Escribe tu nombre. Las letras deben de estar en imprenta y debes de firmar debajo del nombre. Si hay muchas cartas como para firmar cada una de ellas, inserta una firma digital o un gráfico con tu firma.

Sobre el autor

Lisa McQuerrey has been a business writer since 1987. In 1994, she launched a full-service marketing and communications firm. McQuerrey's work has garnered awards from the U.S. Small Business Administration, the International Association of Business Communicators and the Associated Press. She is also the author of several nonfiction trade publications, and, in 2012, had her first young-adult novel published by Glass Page Books.

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