Politica de devolución de Walmart

Escrito por Estefanía Mac última actualización: March 03, 2020

Si eres cliente de la cadena minorista Walmart, seguro querrás saber cuál es su política de devolución y reembolso de productos a los clientes que manifiestan alguna disconformidad con estos.

Fundada en el año 1962, Walmart es la más cadena de ventas minoristas más poderosa de Estados Unidos, con presencia en sus 50 estados.

Además, maneja 11.000 tiendas bajo diferentes marcas comerciales en 28 países, generalmente asociada con empresas locales.

Walmart permite a los clientes devolver o reemplazar un producto, si por alguna razón no están satisfechos con el mismo.

Sin embargo, existen una serie de condiciones que se deben cumplir para optar a la devolución del dinero o sustitución del producto.

Vamos a explicarte las políticas de devolución de Walmart, por si alguna vez te encuentras en la situación de querer devolver o cambiar un producto que has comprado allí.

Condiciones básicas de devolución de productos en Walmart

La mayoría de los artículos comprados en las tiendas físicas o en el portal en línea Walmart.com pueden ser devueltos o cambiados en un lapso máximo de 90 días a partir de la compra.

Pero la empresa se reserva el derecho a negar o poner limitaciones a la devolución o cambio, sin importar si el cliente conserva o no el recibo de compra original.

Ante cualquier reclamo, Walmart aplica un proceso de verificación para determinar si procede o no el reembolso al cliente o el cambio del artículo por otro.

Es importante saber que el gerente de cada tienda Walmart es quien tiene la decisión final sobre las devoluciones.

Artículos de Walmart con período corto de devolución o cambio

Algunos productos solo pueden ser cambiados o devueltos antes de cumplirse 15 días de su compra. Además el cliente está obligado a presentar el recibo.

Entre estos ítems se incluyen drones, computadoras y tabletas digitales, cámaras digitales y videograbadoras, lectores electrónicos, equipos GPS y reproductores portátiles de música o video.

También se incluyen videojuegos y accesorios, así como bicicletas y patinetas eléctricas y vehículos a control remoto.

Completan esta lista los teléfonos celulares con contrato pre-pago.

También hay artículos cuyo plazo máximo de devolución o recambio es de solo 14 días, como los teléfonos móviles con contrato post-pago, que además deben estar en perfectas condiciones.

Artículos con condiciones especiales para devolución o reembolso

La cadena Walmart vende miles de productos de todo tipo, varios de los cuales tienen un condiciones para devolución o reembolso muy especiales.

Por ejemplo, las camas y colchones de aire pueden ser devueltos en los 90 días siguientes a su compra, siempre y cuando su caja no haya sido abierta.

Si estos artículos fueron usados al menos una vez, el cliente solo podrá pedir un cambio de producto, siempre y cuando la tienda aún lo tenga en su inventario.

Los productos orgánicos vivos, como las plantas perennes, arbustos y árboles vendidos en la sección de jardinería pueden ser devueltos o cambiados hasta 12 meses después de haberlos comprado.

Artículos de Walmart sin derecho a cambio o reembolso

Por otra parte, hay algunos artículos que no tienen derecho a devolución y reembolso, como es el caso de las armas de fuego, pistolas de balines, pistolas de aire comprimido, municiones y todos los modelos de aerosol de gas pimienta vendidos para protección personal.

Otros artículos sin cambio o reembolso son las motocicletas de cross, minimotos con motor de gasolina, carritos motorizados, cuatrimotos y vehículos UTV o "side by side".

Walmart no acepta devolución o cambio alguno en los productos medicinales de su área de farmacia.

Esto incluye productos para pacientes diabéticos, jeringas y dispositivos para medición de temperatura o signos vitales.

Tampoco se acepta devolución de medicamentos recetados y los que contengan pseudoefedrina y pseudotropina.

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